Communication One Consulting jest firmą szkoleniowo-doradczą działającą w obszarze kompleksowej obsługi klienta  i sprzedaży w kontakcie bezpośrednim i poprzez call /contact center. Współpracuje z ekspertami, którzy od lat czynnie uczestniczą w rozwoju usług direct i on line, pracując dla największych w Polsce firm wykorzystujących call center. Poprzez swoją codzienną pracę i działalność edukacyjną (konferencje, spotkania branżowe, prelekcje) stymuluje dojrzewanie rynku zarówno wertykalnie (nowe usługi call/contact center), jak i horyzontalnie (rozwój usług dedykowanych dla poszczególnych branży).