Warto szukać i zabiegać o dostęp do nowych baz klientów.
Dobrą metodą jest wchodzenie w partnerskie układy z bankami, które w ramach sprzedawanych kart oferują klientom dodatkowe korzyści np. zniżki w hotelach.
Oferta hotelu pojawi się na stronie internetowej banku, często w specjalnie przygotowanym folderze. Najlepsza jednak jest regularna komunikacja ofert drogą mailową.
Przy okazji wysyłania przez bank newsletterów, ofert, załączcie swój pakiet specjalnych usług, zawsze atrakcyjnie zaprezentowany.

Kampanie mediowe
Hotel powinien być aktywnie promowany w wszystkich MEDIACH ZWIĄZANYCH ZE SPA, a jeśli obiekt nie ma SPA, a jego głównym atutem jest wyjątkowe położenie i dobra jakość usług to w mediach, z którymi ma kontakt nasz klient.

TV:
Telewizja niezmiennie zapewnia najszersze dotarcie. Na taką reklamę jednak nie stać hotele, często nawet sieci hotelowe, nie będę więc polecała kampanii spotowej. Tańszą i jak okazuje się skuteczną formą reklamy pojedynczych hoteli jest sponsoring programu np. w formie fundowania weekendów w konkursach dla widzów lub uczestników danego programu. Hotel może w zamian mieć 8 sekundowe billboardy sponsorskie w trakcie lub po programie.

O radę dotyczącą wyboru najlepszych programów, czasu antenowego itp. warto poprosić domy mediowe, które się w tym specjalizują.

Producenci programów szukając oszczędności proponują hotelom barter. Na czas koncertu, dużej imprezy, hotel daje zniżkę lub część pokoi za darmo, w zamian jego nazwa pojawia się przy transmisji danej imprezy. Hotel musi zastanowić się czy dana impreza pasuje do wizerunku hotelu i czy widownia to jego grupa docelowa.

Prasa:
Reklama w prasie jest droga, dlatego hotele nie stać na regularne kampanie.
Warto poszukać ekonomicznych opcji. Zamiast standardowych reklam, hotel może zaistnieć na zasadzie prezentacji w formie reportażu zdjęciowego, atrakcyjnego opisu tego czym wyróżnia się jego oferta, co można doświadczyć w hotelu, itp…
Można np. zaproponować redakcji hotel jako miejsce sesji zdjęciowej o modzie.

Hotele często inwestują w artykuły sponsorowane w prasie kobiecej lub konkursy organizowane przez magazyn, gdzie do wygrania jest pobyt w SPA. Może odbywać się to na zasadzie umów barterowych z wydawnictwami, lub za gotówkę.

Dobrym pretekstem dla prasy kobiecej do umieszczenia notki o obiekcie, jest obecność osób medialnych w danym hotelu. Hotel z pomocą agencji PR może zaprosić znane i lubiane aktorki, piosenkarki, zorganizować im bajeczny weekend. Wydarzenie to może mieć patronów medialnych, prasę, TV, to gwarancja pojawienia się reportażu z takiego pobytu w szerokich mediach, w miejscach, które czytają, oglądają nasze klientki.

Uzupełnieniem obecności w mediach drukowanych może być reklama, wpisy w wiodących wydawnictwach turystycznych, typu przewodniki Pascala. Nie polecam jednak reklamy we wszystkich, niezliczonej na rynku polskim katalogach hotelowych, albumach. Jeśli już to w wydawnictwach specjalistycznych, typu obiekty SPA. Zawsze jednak zwracajmy uwagę na jakość, nakład i  dystrybucję. Badania wykazują, że Pascal ma blisko 30% rynku i jeśli miałabym wybierać tam zagwarantowałabym ładną prezentację obiektu.

Radio:
Skuteczne okazują się dobrze targetowane kampanie w mediach lokalnych.
Np. dla hotelu który ma większość klientów z okolic dużego miasta, warto zainwestować w najpopularniejsze medium danego regionu, np. radio.
Radio to bardzo dobre medium dla działań sprzedażowych, spotów z aktualną ofertą, konkursów dla słuchaczy. Dla budowania wizerunku i znajomości marki można zainwestować w sponsoring programu lub spoty wizerunkowe.

Outdoor:
Niektóre hotele wybierają mobilny outdoor, np. reklama na bokach i tyłach autobusu. Piękna reklama na pewno zrobi wrażenie, przyciąga wzrok, pytanie czy jest skuteczna. Jest ona często wizerunkowa i służy budowaniu marki hotelu. Pamiętajmy jednak, że małe, pojedyncze akcje, które nie są częścią większego, kompleksowego planu działań nie okażą się efektywne.

Często naszymi klientami są biznesmeni, więc pojawiajmy się tam gdzie spędzają dużo czasu. Dobrym medium dotarcia do biznesmenów okazują się pociągi. Można reklamować się w  przedziałach, w formie naklejek na drzwiach. Dla tych co mogą zainwestować, polecam reklamę na okładkach na biletach.

Domu mediowe polecają reklamę w dużych centrach biznesu, w formie citylightów. Poniżej przedstawiam badanie które wykazuje skuteczność i zapamiętywalność tego medium

Reklama w hotelu:

Zadbajcie o profesjonalne materiały reklamowe prezentujące hotel i ofertę wypoczynkową, folder hotelu z pięknymi zdjęciami, folder lub ulotki z aktualną ofertą wypoczynkową.
Informacja powinna być widoczna w różnych miejscach hotelu, w lobby, w miejscach gdzie odpoczywa klient, w pokoju…
Wykorzystujcie każdą okazje by mówić o swojej ofercie, np. nadrukowując ją na fakturze, załączając w formie stopki do każdego maila wychodzącego z hotelu.
Reklama może pojawić się na kopercie w którą wkładana jest faktura.

Zdobywanie klientów na pewno nie kończy się na tym co przedstawiłam powyżej. Niezbędna jest zawsze optymalna dystrybucja naszej oferty i profesjonalna sprzedaż.

Pamiętacie jak dużo naszych gości przyjeżdża do nas, ponieważ ktoś im nas polecił?
Co takiego zrobił hotel, że chcą do niego wracać goście?.

W kolejnym artykule napiszę więc mi. o doborze oferty, zakresu i jakości usług dla turystów.

Przeczytaj również:
Marketing w hotelarstwie: Jak zdobyć turystę? (I)

Adriana Mościchowska pełni funkcję Dyrektora ds. Marketingu Orbis Travel, przeszła tam z Grupy Hotelowej Orbis.
Adriana Mościchowska jest absolwentką Wydziału Zarządzania na Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. Uzyskała też dyplom ukończenia studiów na ESCP-EAP w Paryżu (specjalizacja: zarządzanie międzynarodowe).
Od początku jest związana zawodowo z turystyką. Zaczynała od pracy przewodnika wycieczek, a następnie związała się z hotelarstwem, pracując jako kierownik ds. Rozwoju Sieci Hoteli Accor w Polsce oraz Kierownik Marki Novotel & Mercure. W 2004 roku została dyrektorem Marketingu Grupy Hotelowej Orbis, a we wrześniu ubiegłego roku – Dyrektorem ds. Marketingu biura podróży Orbis Travel.
Adriana Mościchowska jest zdobywczynią nagród: Accor Silver Barnacle 2003 za wprowadzenie marek Accor w Polsce oraz Accor Stock Option Plan 2005 za szczególny wkład w rosnącą wartość firmy Orbis i udane wprowadzenie strategii marketingowej międzynarodowych marek. Biegle posługuje się językiem angielskim i francuskim, zna również podstawy włoskiego. Prywatnie interesuje się sztuką i tym, co wiąże się z rozwojem osobistym. Lubi wszystko, co pozwala się rozwijać i cieszyć się życiem: niekonwencjonalne podróże, malowanie oraz spędzanie czasu z bliskimi.

Zobacz również: www.radosnyhotelarz.pl