TravelMarketing.pl
Sobota, 19 maja 2012 r.   O serwisie   Kontakt
Szukaj w serwisie:
E-COMMERCE I ONLINE MARKETING OFFLINE KOMUNIKACJA I PR SUPERMARKET SPOŁECZNOŚĆ(NOWOŚĆ)
Na skróty:   airlines    badania rynku    call center    e-mail marketing    marketing w hotelarstwie    programy partnerskie    revenue management    startup    
Twoje położenie:   strona główna   /  e-commerce i online marketing
Uciekające revenue czyli o czym nie należy zapominać

Sierpień 2008 | e-commerce i online marketing
Artur Lisowski
Dyrektor ds. Marketingu i e-commerce - HRS Polska
Artur Lisowski - Dyrektor ds. Marketingu i e-commerce - HRS Polska

Wyślij artykuł Wydrukuj
 
Obsesyjna wręcz dbałość o właściwie pozycjonowania cen hotelu względem konkurencji i stawianie polityki cenowej na pierwszym miejscu nie zastąpi dbałości o stałych Klientów którzy szukają możliwości rezerwacji naszego hotelu w sieci. Coraz częściej spotykam się z hotelami, które sprawnie posługują się narzędziami ułatwiającymi sprzedaż, a przy okazji kompletnie zaniedbują klientów, którzy chcą dokonać rezerwacji w ich hotelu. Badanie przeprowadzone w lipcu 2008 roku przez On Board PR i PBS DGA wykazało, że aż 49% Polaków szukając hotelu korzysta z Internetu, a w przypadku Polaków z wyższym wykształceniem odsetek ten wzrasta do 60%!
 
 

Podobne dane prezentuje najnowszy raport Google Polska, według którego w 2007 roku 92% badanych deklarowało wykorzystanie wyszukiwarki w procesie poszukiwania informacji na temat produktów turystycznych (wzrost o 10 punktów procentowych w porównaniu z rokiem poprzednim).

 Przykładem może być hotel Jan III Sobieski w Warszawie, który oddaje 10-20% prowizji pośrednikom  wykorzystującym nazwę hotelu „Hotel Jan III Sobieski Warszawa” do  promocji własnego systemu w wyszukiwarce Google. Naturalnie można twierdzić, że klienci szukający tego hotelu to i tak klienci tego hotelu, ale czy u pośredników nie można znaleźć hoteli konkurencyjnych? 

Nazwę hotelu można przecież zastrzec, a informacje ta przekazać do Google Polska. Przykładem są duże sieci hotelowe jak Accor czy Starwood, które nie pozwalają pośrednikom zarabiać na ich „bezpośrednich” klientach.
Naturalnie możemy wyrazić zgodę na takie działania w sytuacji, gdy na naszej stronie nie mamy booking enginu pozwalającego na dokonywania rezerwacji online, ale mimo wszystko sugerowałbym zastanowić się dwa razy przed podjęciem takiej decyzji… Warto również sprawdzić tak popularne serwisy mapowe pozwalające na wyszukiwanie hoteli . Google Maps, ZUMI czy Szukacz to tylko wybrane serwisy, które wśród wielu punktów na mapie prezentują właśnie hotele. Warto sprawdzić czy podane linki oraz prezentacje naszych hoteli są poprawne. Poniżej przykład wizytówki hotelu Orbis Wrocław w Google Maps  z linkiem do Regionalej Izby Obrachunkowej, gdzie nie znalazłem ani słowa o jakimkolwiek hotelu…


 
Warto również zwrócić uwagę czy hotel widoczny jest na każdej mapie takiego serwisu. Dla przykładu na ZUMI, niektóre hotele z sekcji turystyka, nie są widoczne w sekcji firmy.  Przy rosnącej liczbie użytkowników takich witryn warto uporządkować prezentacje naszego hotelu na dostępnych w Internecie mapach.


 
Podane przykłady nie wyczerpują naturalnie tematu prezentacji oficjalnej strony hotelu w Internecie, ale zwracają uwagę na bardzo zaniedbywaną strefę prezentacji oficjalnych stron internetowych hoteli w sieci Internet.  Revenue uzyskiwane przez hotele z rezerwacji online z roku na rok rośnie, troska o prezentacje hotelu i jego oficjalnej strony powinna być priorytetem każdego hotelarza.

Artur Lisowski w HRS odpowiedzialny jest za działania marketingowe i e-commerce na terenie Europy Środkowo-Wschodniej. Wcześniej związany był z Wirtualną Polską, gdzie zarządzał grupą serwisów turystycznych oraz Grupą Hotelową Orbis, gdzie odpowiedzialny był za e-commerce.

 
Ostatnio dodane
Majówka Polaków 2011
Kwiecień 2011 | e-commerce i online marketing
eSKY
Warszawa nadal oferuje jedne z najtańszych noclegów wśród Europejskich stolic
Kwiecień 2011 | e-commerce i online marketing
HRS.com
Majówka Polaków 2011
Kwiecień 2011 | e-commerce i online marketing
Raport - fru.pl
Cermonię beatyfikacji Jana Pawła II przybędzie więcej tłumów niż na królewski ślub.
Kwiecień 2011 | e-commerce i online marketing
Pamela Kayser
PL - Trivago
Efekt „wow!” i zasada wędkarza – trendy w incentive travels
Kwiecień 2011 | offline
Alicja Mika-Szucka
PR - Margot Travel
Nowe kierunki zastąpią Turcję i Egipt
Kwiecień 2011 | e-commerce i online marketing
eSKY.pl
Zobacz wszystkie artykuły
Newsletter
Zapisz się do naszego newslettera.

Wspierają nas
Gemius.pl

Społeczność
Joanna Arłukowicz
Pracownik działu marketingu
Sarmatia
Radosław Warkocz
Właściciel
Hotelopedia
Karolina Kowalska
Brand Manager
VITALTUR
Kanały RSS:Wszystkie artykułyE-commerce i Online MarketingOfflineKomunikacja i PR
Copyright © TravelMarketing.pl | Warszawa | 2008 | Prawa zastrzeżoneO serwisieKontaktMapa serwisuPatronaty