TravelMarketing.pl
Sobota, 19 maja 2012 r.   O serwisie   Kontakt
Szukaj w serwisie:
E-COMMERCE I ONLINE MARKETING OFFLINE KOMUNIKACJA I PR SUPERMARKET SPOŁECZNOŚĆ(NOWOŚĆ)
Na skróty:   airlines    badania rynku    call center    e-mail marketing    marketing w hotelarstwie    programy partnerskie    revenue management    startup    
Twoje położenie:   strona główna   /  e-commerce i online marketing
Marka górą czyli koniec wojny klonów wśród hotelowych systemów rezerwacyjnych

Marzec 2008 | e-commerce i online marketing
Artur Lisowski
Dyrektor ds. Marketingu i e-commerce - HRS Polska
Artur Lisowski - Dyrektor ds. Marketingu i e-commerce - HRS Polska

Wyślij artykuł Wydrukuj
 
Kiedy kilka lat temu Grupa Hotelowa Orbis decydowała o wyborze nazwy dla swojego serwisu rezerwacyjnego powstała wątpliwość czy OrbisOnLine to właściwa nazwa dla takiego projektu, a warto przypomnieć, ze były to czasy gdy nazwy większości serwisów były wariacją słów; hotele, polska i odkrywaj.
 
 

Większość systemów korzystała wówczas z tego samego booking engine’u dostarczanego przez firmę – Synerway, co często pozostawiało wrażenie, że mimo zmiany adresu URL w przeglądarce wciąż jesteśmy na tej samej stronie. .. Warto wspomnieć również, że były i takie serwisy, które poprzez wprowadzanie zmian w layout’ach stron, same tworzyły sobie afiliantów, co tylko potęgowało wrażenie deja vie…

Ostatecznie decyzja padła na nazwę OrbisOnline, która była kombinacją słów Orbis i On Line, jako synonimu Internetu. Dzięki nowej stronie Grupa Hotelowa Orbis mogła oferować hotele online za pośrednictwem własnego systemu rezerwacyjnego, a marka OrbisOnLine pozwoliła w inny sposób spojrzeć użytkownikom Internetu na 85 letnią firmę jaką jest Orbis.

Najpopularniejszym sposobem na promocję systemów rezerwacyjnych było wówczas stworzenie szerokiej sieci afiliantów zaopatrzonych zintegrowanych na zasadzie white lebel. Dzięki temu większość afiliantów zachowała dużą niezależność, która pozwala im na zmianę providera bez dokonywania rewolucyjnych zmian na swoich stronach... Pozwalało i pozwala to również afiliantom tworzyć własne programy partnerskie(!)

Tym co wyraźnie wpłynęło na zmianę podejścia do własnej marki przez hotelowe systemy rezerwacyjne w Polsce było usamodzielnienie się serwisu Hotele.pl należącego do spółki NETMEDIA oraz wzmocnienie obecności w Polsce takich serwisów jak Booking, Expedia czy HRS. Rynek powoli zapełniany przez powstające coraz to nowe serwisy tworzone przez afiliantów powoli zaczął zmieniać się w rynek, gdzie prym wiodą systemy stawiające na siłę marki. Dbałość o markę widać zresztą już u większości popularnych stron afilianckich oferujących rezerwacje hoteli online. Właściciele tych serwisów oficjalnie informują o tym, że w współpracują z HRS czy Booking, ale z równą, a może i większą siłą próbują zwrócić uwagę użytkownika na nazwę, logo i adres URL swojego serwisu. Działania zmierzające do zwrócenia użytkownikowi większej uwagi na swoją markę prowadzone są przez afiliantów już nie tylko na własnych stronach, ale również m.in. na linkach sponsorowanych, które jeszcze niedawno informowały jedynie o super cenach czy mega upustach.

Rozpoczęcie dyskusji o promocji marki zawsze rodzi pytania o wpływ tego typu działań na sprzedaż W takiej sytuacji zawsze przypomina mi się rozmowa, którą 3 lata temu odbyłem z jednym z wykładowców Cornell University - Do którego programu lojalnościowego oferowanego przez sieci hotelowe ma Pan największe zaufanie i z którego Pan korzysta? - zapytałem (…) Odpowiedział mi, że najbardziej lojalny jest tylko wobec Expedii… Taka opinia jest tu znacząco nie tyle z uwagi na fakt pojawienia się nazwy tej szacownej firmy, ale z powodu zaufania jakim użytkownicy darzyć mogą markę, przez przy planowaniu podróży zawsze wpiszą w swojej przeglądarce zapamiętany adres URL. Działania zmierzające do popularyzacji własnej marki są bowiem dla systemu rezerwacyjnego równie ważne jak podejmowane działania promocyjne.

O tym, że warto postawić na markę świadczyć mogą wyniki badania, które wśród Klientów korporacyjnych przeprowadziła w Polsce agencja ARC Rynek i Opinia na zlecenie HRS we wrześniu 2007. Według badań, często większą znajomością marki cieszą się serwisy należące do afiliantów niż strony systemów rezerwacyjnych, które dostarczały lub dostarczają do nich oferty.

Przyszłość nie jest tak trudna do przewidzenia, Polscy użytkownicy coraz częściej wybierać będę te systemy rezerwacyjne, które znają, a wybór dobrej firmy odpowiadającej za SEO już nie wystarczy, aby nasz system rezerwacyjny był powszechnie znany.

Artur Lisowski w HRS odpowiedzialny jest za działania marketingowe i e-commerce na terenie Europy Środkowo-Wschodniej. Wcześniej związany był z Wirtualną Polską, gdzie zarządzał grupą serwisów turystycznych oraz Grupą Hotelową Orbis, gdzie odpowiedzialny był za e-commerce.
 
Ostatnio dodane
Majówka Polaków 2011
Kwiecień 2011 | e-commerce i online marketing
eSKY
Warszawa nadal oferuje jedne z najtańszych noclegów wśród Europejskich stolic
Kwiecień 2011 | e-commerce i online marketing
HRS.com
Majówka Polaków 2011
Kwiecień 2011 | e-commerce i online marketing
Raport - fru.pl
Cermonię beatyfikacji Jana Pawła II przybędzie więcej tłumów niż na królewski ślub.
Kwiecień 2011 | e-commerce i online marketing
Pamela Kayser
PL - Trivago
Efekt „wow!” i zasada wędkarza – trendy w incentive travels
Kwiecień 2011 | offline
Alicja Mika-Szucka
PR - Margot Travel
Nowe kierunki zastąpią Turcję i Egipt
Kwiecień 2011 | e-commerce i online marketing
eSKY.pl
Zobacz wszystkie artykuły
Newsletter
Zapisz się do naszego newslettera.

Wspierają nas
Gemius.pl

Społeczność
Joanna Arłukowicz
Pracownik działu marketingu
Sarmatia
Radosław Warkocz
Właściciel
Hotelopedia
Karolina Kowalska
Brand Manager
VITALTUR
Kanały RSS:Wszystkie artykułyE-commerce i Online MarketingOfflineKomunikacja i PR
Copyright © TravelMarketing.pl | Warszawa | 2008 | Prawa zastrzeżoneO serwisieKontaktMapa serwisuPatronaty