| Raport wakacyjny 2009 Analiza wyborów osób rezerwujących wakacje przez Internet
Październik 2009 | e-commerce i online marketing
Fly.pl
|  |
| | | Tegoroczny sezon urlopowy dobiegł już końca. Można pokusić się
o podsumowanie wakacji 2009 i wskazać nowe trendy i zmiany, jakie dało się zauważyć w branży turystycznej.
Na potrzeby niniejszego badania analizie poddano tysiące rezerwacji wyjazdów wakacyjnych dokonanych w podróży internetowym biurze podróży Fly.pl, oferującego wycieczki starannie wyselekcjonowanych touroperatorów.
| | | | | | Egipt nadal najpopularniejszy wśród Polaków
Polscy turyści nie znudzili się Egiptem. Zarówno w roku 2008 jak i w sezonie wakacyjnym 2009, Egipt znalazł się na pierwszym miejscu najczęściej wybieranych kierunków wakacyjnych wojaży. Według danych internetowego biura podróży Fly.pl, w roku ubiegłym ponad 25% całej sprzedaży ofert generowały wakacje w kraju Sfinksa i piramid. Tegoroczne wakacje przyniosły co prawda spadek zainteresowania Egiptem wśród Polaków (22,2% całej sprzedaży letniej Fly.pl), lecz kraj ten utrzymał pozycję lidera w ogólnym zestawieniu.
„Egipt ma w sobie to, czego Polacy poszukują – pewna pogoda i ciepłe morze przez cały rok w rozsądnej cenie, a wszystko to osiągalne po 4 godzinach lotu z Polski. Siła marki, jaką posiada Egipt, jest niezwykle duża i mimo popularności, którą cieszy się od lat, Polacy chętnie powracają do tego kraju. Prawdopodobnie taka tendencja będzie się utrzymywać w najbliższych sezonach”. – tłumaczy Grzegorz Bosowski, Dyrektor Zarządzający Fly.pl.
Kolejne miejsca w rankingu najpopularniejszych kierunków w sezonie 2009 zajmują Turcja (21%), Grecja i Wyspy Greckie (18,6%) oraz Tunezja (16%). Rok wcześniej na drugiej pozycji znalazła się Tunezja (18,5%), a na trzeciej Turcja (14,7%). Grecja była czwartym najpopularniejszym kierunkiem z wynikiem 14,5%.
Warto zauważyć, że kiedy w Polsce trwa lato i większość Polaków wybiera się na urlop, pogoda w krajach bardziej odległych, egzotycznych, nie zachęca turystów do wyboru tych kierunków. W czasie europejskiej zimy egzotyka jest już propozycją dużo bardziej kuszącą, ale portfele większości Polaków ciągle nie pozwalają choćby marzyć o bardzo dalekich wyjazdach. Dlatego najpopularniejsze kierunki to destynacje jednocześnie bliskie i najtańsze, oferujące piękną pogodę i ciepłą wodę w cenie nawet ok. 2 tys. zł za osobę.
Urlop we dwoje
Kryzys gospodarczy i rosnące bezrobocie nie odbiły się znacząco na tegorocznych wyjazdach wakacyjnych. Klienci nie szukali za wszelką cenę najtańszych rozwiązań.
W rezultacie, średnia cena rezerwacji w 2009 roku była tylko nieznacznie niższa niż rok temu i wyniosła 4 637 zł wobec 4 761 zł w 2008 roku. W prawie 47% przypadków, jedna rezerwacja obejmowała dwie osoby, w przypadku kolejnych 30% - trzy osoby. Dalszych 17% rezerwacji wykupiono dla 4 osób. W ubiegłym roku nieco więcej rezerwacji obejmowało 2 osoby (prawie 50%), a mniej – 3 osoby (25%). Można również zauważyć, że bardzo rzadko decydujemy się na samotne wyjazdy - odsetek rezerwacji dla jednego turysty nie przekroczył 2%.
Jeśli wakacje, to All Inclusive
Chociaż rzadko jesteśmy skłonni wydawać na wakacje więcej niż 5 tysięcy złotych,
to w ramach sumy przeznaczonej na urlop, potrafimy znaleźć dobre propozycje. Rośnie popularność hoteli 4-gwiazdkowych kosztem hoteli z jedną gwiazdką mniej. W bieżącym roku ponad 42% klientów Fly.pl wybrało pobyt w hotelu 4-gwiazdkowym, niecałe 40% w hotelu 3-gwiazdkowym. Na hotel 5-gwiazdkowy zdecydowało się prawie 14% turystów. W roku 2008 najczęściej wybieraliśmy hotele 3-gwiazdkowe (45%), przed hotelami 4-gwiazdkowymi (37%) i 5-gwiazdkowymi (13,5%). Wybieramy nie tylko coraz lepsze hotele, ale także coraz lepsze wyżywienie. Odsetek Polaków wybierających opcję All Inclusive, i tak wysoki, wciąż dynamicznie rośnie. W 2009 roku aż 69% klientów Fly.pl zdecydowało się na opcję All Inclusive. Rok wcześniej było to 64%. Jednocześnie, z 30% do 23% spadł odsetek turystów decydujących się na 2 posiłki.
„Trudno się dziwić dużej popularności opcji All Inclusive. Polacy zauważyli, że to nie tylko rozwiązanie bardzo wygodne, bo nie trzeba troszczyć się o jedzenie i pice na miejscu, ale także rozsądne z finansowego punktu widzenia. Kiedy złotówka jest słaba, a jej kurs niestabilny, lepiej za określoną z góry kwotę wykupić All Inclusive i nie martwić się, ile z zabranych na wyjazd dolarów czy euro pochłonie wyżywienie lub np. korzystanie z oferty sportowej”. - komentuje Grzegorz Bosowski z Fly.pl.
Zawsze trzeba pamiętać, że pojęcie „All Inclusive” nie w każdym hotelu oznacza to samo
i warto sprawdzić, co zawiera ten pakiet. Inaczej All Inclusive wygląda w hotelu
5-gwiazdkowym, inaczej – w 3-gwiazdkowym. Jakość tej opcji zależy również od destynacji oraz sieci hotelowej.
Coraz dłużej
W bieżącym roku nie tylko wzrosła popularność lepszych hoteli i lepszego wyżywienia. Częściej wybieraliśmy się też na dłuższe wyjazdy wakacyjne. Rok temu na tydzień wyjechało 59,5% klientów Fly.pl, a na dwa tygodnie – niecałe 36%. W tym roku, na dwutygodniowy wyjazd mogło pozwolić sobie już 40% turystów. Na tydzień wyjechało 55%.
Kiedy?
Lipiec i sierpień to ponoć tradycyjne miesiące urlopowe. To nie zawsze musi być prawda.
W zeszłym roku faktycznie lipiec i sierpień przyciągnęły najwięcej turystów. W lipcu 2008 wyjechało ponad 28% klientów Fly.pl, w sierpniu – 26%. Na trzecim miejscu uplasował się czerwiec, kiedy na wczasy ruszyło ponad 15% turystów. Rok 2009 przyniósł jednak odmienne wyniki. Ani lipiec ani sierpień nie były dla polskich turystów tak atrakcyjne jak czerwiec. Wyjazd wakacyjny w tym właśnie miesiącu wykupiło ponad 25% klientów Fly.pl. Na lipcowe wczasy zdecydowało się 23%, a sierpniowe –20%.
Znowu Last Minute
W ostatnich latach, wysiłki touroperatorów, zachęcających coraz ciekawszymi ofertami do wczesnego zakupu wycieczki, przynosiły wyraźny efekt. W tym roku temat kryzysu zdominował media właśnie wtedy, kiedy oferta First Minute weszła do sprzedaży.
Dlatego klienci w niemałym stopniu zignorowali to, że w ramach First Minute można znaleźć okazje niespotykane w Last Minute, a potem spokojnie planować wyjazd, zamiast na kilka dni przed urlopem gorączkowo szukać ciekawej oferty. Polacy woleli zaczekać, co przyniosą kolejne miesiące i wstrzymać się z zakupem wycieczki aż do lata. W rezultacie, o ile ubiegłym roku prawie 21,5% rezerwacji na Fly.pl dokonano na 10 lub mniej dni przed wyjazdem, to już w tym roku rezerwacje dokonywane do 10 dni przed wyjazdem stanowiły prawie 27,5%.
„Mamy nadzieję, że już w przyszłym roku popularność oferty First Minute znowu zacznie rosnąć. Liczymy, że sytuacja gospodarcza ustabilizuje się, Polacy w mniejszym stopniu będą obawiali się utraty pracy i będą skłonni zaplanować swoje wakacje z dużym wyprzedzeniem. Zauważą wtedy, że klientom gotowym podpisać umowę wcześnie, na długo przed sezonem, touroperatorzy proponują naprawdę dobre warunki, np. ofertę z gwarancją stałej ceny, dzięki której cena wakacji nie zmieni się”. – mówi Grzegorz Bosowski, Dyrektor Zarządzający Fly.pl.
Neckermann na czele
Najpopularniejszym wśród klientów Fly.pl touroperatorem był, zarówno w 2008, jak i w 2009 roku, Neckermann. Każdego roku, prawie 12% wyjazdów rezerwowanych na Fly.pl pochodziło z oferty tego touroperatora. Jeżeli chodzi o kolejne miejsca na liście pięciu najczęściej wybieranych touroperatorów, to sytuacja nie była już tak stabilna. W zeszłym roku drugim najczęściej wybieranym touroperatorem była Itaka (prawie 11%), przed Sun & Fun (9,5%), Oasis Tours (8,6%) i Selectours (7,4%). W tym roku, zaraz za Neckermannem uplasowała się Triada (11,3%), na kolejnych miejscach: Exim Tours (10,4%), Oasis Tours (9,9%) i Itaka (9,6%).
Warto zaznaczyć, że Fly.pl jest jednym z niewielu internetowych biur podróży podającym swoim klientom informację o organizatorze wyjazdu. Klienci biura Fly.pl mają ponadto możliwość wyszukiwania wycieczek według touroperatorów. Pozwala to klientom wybrać biuro podróży, do którego mają zaufanie, które daje im pewność, że na wyjeździe będą mogli cieszyć się urokami wakacji.
Podsumowanie
„Światowa recesja szczęśliwie nie okazała się kataklizmem dla branży. Nie nastąpiło gwałtowne załamanie rynku. I chociaż już od roku tematyka kryzysowa zajmuje ważne miejsce w mediach, Polacy najwyraźniej nie odczuli trudności aż tak bardzo, by zacząć oszczędzać na wyjazdach wakacyjnych. Być może część z polskich turystów, uznała,
że zagraniczne wakacje to coś, z czego nie warto rezygnować, nawet, a może przede wszystkim, w gorszych czasach”. – komentuje Grzegorz Bosowski.
Skomentuj artykuł lub porozmawiaj na jego temat. Wystarczy założyć swój profil w sekcji Społeczność TravelMarketing.pl! | | |
|
|
|
|
|
|
| Newsletter |
Zapisz się do naszego newslettera.
|
|
| Wspierają nas |
|
|
| Społeczność |
|
|
Wyślij artykuł
