Polacy w planowaniu podróży wykorzystują internet

Google Polska

Luty 2010

Podobnie jak w przypadku branży handlowej, wspólnie z TNS OBOP przeprowadziliśmy badanie konsumentów usług turystycznych. Jego celem było sprawdzenie, jak wiele osób poszukuje informacji w internecie przed dokonaniem zakupu w tradycyjnym biurze podróży. Według wyników badań, zrealizowanych przy współpracy z biurami podróży TUI i ScanHoliday, aż 63% klientów kupujących w tradycyjnej placówce touroperatora przyznaje, że w trakcie poszukiwania wyjcieczki korzysta z informacji znalezionych online.

Dlaczego zrobiliśmy te badania? Fakt, iż kupujący online cenią informacje znalezione w sieci jest stosunkowo oczywisty. Chcieliśmy zatem pójść krok dalej i sprawdzić, czy kupujący w tradycyjnych biurach podróży w trakcie poszukiwań informacji także korzystają z internetu. To pierwsze tego typu badanie w Polsce, przeprowadzone na grupie konsumentów, którzy kupują w tradycyjnych biurach podróży. Badaliśmy więc wyłącznie grupę klientów, którzy dokonali zakupu offline, czyli bezpośrednio w biurze touroperatora. Pomimo faktu, iż wielu Polaków wciąż woli bezpośrednią rozmowę ze sprzedawcą i finalizuje swoje zakupy właśnie w biurze podróży, to internet okazał się także i dla nich miejscem pierwszego kontaktu, a dla ogromnej części podstawowym źródłem pozyskiwania informacji. To wyraźny sygnał dla branży turystycznej, że warto inwestować w obecność online.  Przeczytaj cały artykuł na googlepolska.blogspot.com

Adres do artykułu: http://www.travelmarketing.pl/pl/e_commerce_i_online_marketing/184_polacy_w_planowaniu_podrozy_wykorzystuja_internet.html